 ¿Desde
cuándo recibo la suscripción de
El Comercio?
¿A
qué hora recibo la suscripción
de El Comercio?
¿Qué
ventaja en precio existe con relación
al Precio de venta al público?
¿Cuál
es el tiempo mínimo y máximo de
suscripción?
¿Puedo
recibir el periódico en varias direcciones?
¿Dónde
recibo los ejemplares en días feriados
si tengo dos direcciones de entrega?
¿Qué
debo hacer cuando no me llega el periódico?
¿Vivo
en una urbanización donde está
restringido el ingreso. ¿Cómo
realizan la entrega?
¿Puedo
suspender el servicio de suscripción?
¿Cómo
realizo un cambio de dirección?
¿Cómo
puedo saber más de los beneficios que
me brinda el Club de Suscriptores de Diario
El Comercio?
¿A
Cuántas tarjetas del Club de Suscriptores
tengo derecho?
¿Qué
debo hacer si se extravía mi tarjeta
de suscriptor?
¿Para
qué sirve la tarjeta del Club de Suscriptores?
¿Cuándo
recibo la Tarjeta del Club de Suscriptores?
¿Puedo
comprar las colecciones de El Comercio?
¿Cómo
puedo comprar los productos que promociona el
Club de Suscriptores?
¿Cómo
puedo pagar mi suscripción?
|
¿Desde
cuándo recibo la suscripción de
El Comercio?
Su
ejemplar lo recibirá 48 horas después
de receptado su pago.
|
¿A
qué hora recibo la suscripción
de El Comercio?
Su ejemplar lo
recibe hasta las 07h00 todos los días
contratados.
|
¿Qué
ventaja en precio existe con relación
al precio de venta al público?
Usted ahorra
hasta un 35% con respecto al precio de venta
en calle o al público depediendo del
tipo de plan de suscripción.
|
¿Cuál
es el tiempo mínimo y máximo de
suscripción?
Tenemos planes de tiempo
fijo que son de 3, 6 y 12 meses. En todos ellos
hay que renovar la suscripción a su vencimiento.
Ahora
ofrecemos nuestro nuevo plan en el que por US
$ 9,99 mensuales tienes la Suscripción
a Diario El Comercio, de lunes a domigo por
tiempo indefinido, es decir, hasta el día
que decidas ser suscriptor.
|
¿Puedo
recibir el periódico en varias direcciones?
Sí.
Lo puede hacer en dos direcciones, siempre y
cuando usted compre una suscripción familiar.
La doble dirección implica lunes a viernes
en una dirección y sábado y domingo
en otra.
|
¿Dónde
recibo los ejemplares en días feriados
si tengo dos direcciones de entrega?
Los
recibirá en la dirección habilitada
para ese día. No
se realizan cambios de dirección para
días feriados.
|
¿Qué
debo hacer cuando no me llega el periódico?
Si después
de iniciada la suscripción su diario
no le llega puede comunicarse con
Servicio
al Cliente. Una vez verificado
el estado de su suscripción le enviaremos
otro ejemplar. Si usted llama después
de las 12h00 le compensaremos con
un día adicional de suscripción al
finalizar su contrato. Aceptaremos
reclamos que hayan sido reportados
hasta máximo 72 horas posterior al
inconveniente presentado.
|
¿Vivo
en una urbanización donde está
restringido el ingreso. ¿Cómo
realizan la entrega?
Los
ejemplares son entregados al guardia o al conserje
de la urbanización.
|
¿Puedo
suspender el servicio de suscripción?
Sí. Por
favor comuníquese con Servicio
al Cliente
48 horas laborables antes de la fecha de la
suspensión, reportando los siguientes
datos:
1.
Número de cédula,
2. Fecha de inicio y terminación
de la suspensión del servicio.
3. Número de teléfono
Se aceptarán suspensiones temporales
por parte de los clientes por un mínimo
de siete días y un máximo de treinta
días contínuos.
|
¿Cómo
realizo un cambio de dirección?
Lo puede
realizar 48 horas laborables antes de
la fecha en la que desea hacer el cambio. La
notificación la debe realizar vía fax, e-mail o
una llamada telefónica reportando los siguientes
datos:
1. Nombre del
suscriptor,
2. RUC o
cédula,
3. Dirección
actual,
4. Nueva dirección,
5. Fecha de inicio del
cambio.
Los cambios de dirección
para los planes de fin de semana de
los Valles de Quito, sólo se
realizarán dentro del mismo
sector.
|
¿Cómo
puedo saber más de los beneficios que
me brinda el Club de Suscriptores de Diario
El Comercio?
A través de las publicaciones que
realizaremos en el diario o a la vez
usted puede comunicarse con Servicio
al Cliente quienes gustosos le
orientarán en sus dudas y le
mostrarán más de los beneficios
con los que usted cuenta.
También puede consultar esta página.
|
¿A
cuántas tarjetas del Club de Suscriptores
tengo derecho?
De acuerdo al número de suscripciones
que compró. Además
Usted podrá solicitar tarjetas
adicionales del Club de Suscriptores
con un costo mínimo. Por favor
contactarse con Servicio
al Cliente..
|
¿Qué
debo hacer si se extravía mi tarjeta
de suscriptor?
Debe comunicarse
con Servicio
al Cliente para anular su tarjeta anterior
y le enviaremos una nueva inmediatamente sin
costo.
|
¿Para
qué sirve la tarjeta del Club de Suscriptores?
La
utilización de la tarjeta sirve para
obtener descuentos e invitaciones a eventos
auspiciados por el periódico.
|
¿Cuándo
recibo la Tarjeta del Club de Suscriptores?
El tiempo de
entrega es de 5 días hábiles, después
de la fecha de inicio de la suscripción.
El envío lo hacemos a la dirección
donde recibe su ejemplar.
|
¿Puedo
comprar las colecciones de El Comercio?
SÍ. Como suscriptor tiene el privilegio
de obtener las colecciones
completas con un descuento significativo
en relación con el precio de venta
en calle.
|
¿Cómo
puedo comprar los productos que promociona el
Club de Suscriptores?
Comuníquese
con Servicio
al Cliente y señale el producto que
desea adquirir. Si lo hace por correo electrónico
debe indicar sus nombres completos, su número
de cédula y teléfono. De esta
manera su reservación quedará
realizada y se le notificará su envío
un día antes de la entrega.
Posteriormente, un agente de ventas se comunicará
con Ud. para cerrar la transacción.
|
| ¿Cómo
puedo pagar mi suscripción?
Para su mayor
comodidad, le ofrecemos diferentes posibilidades
de pago, éstas pueden ser:
-
Efectivo
- Cheque (girado a nombre de C.A El Comercio)
- Débito automático a cuenta corriente
o de ahorros
- Tarjeta de crédito, para esta forma
de pago se acepta las siguientes tarjetas:
Diners
(Corriente, 3 pagos sin intereses y 6 pagos
con intereses)
Mastercard (Corriente)
Mastercard Pacificard (Corriente y 3 pagos
sin intereses)
Visa Banco Pichincha, Visa Banco Guayaquil
(Corriente y 3 pagos sin intereses)
Visa (Corriente)
American Express (Corriente)
Para
ventas por Internet aplica las siguientes formas
de pago:
- Tarjeta de crédito, para esta forma
de pago se acepta las siguientes tarjetas:
Diners (Corriente, 3 pagos sin intereses)
Visa Banco Pichincha Local o Visa Banco Pichincha
Internacional (Corriente y 3 pagos sin intereses)
Visa Internacional (Corriente)
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