¿Una vez que me haya suscrito, desde cuándo empiezo a recibir el ejemplar?

Su primer ejemplar lo recibirá 48 horas después de receptado su pago.

¿Al tener una suscripción a qué hora recibo el ejemplar todos los días?

Su ejemplar lo recibirá hasta las 7h00, todos los días contratados.

¿Qué ventaja en precio ofrece la suscripción en relación al precio de venta al público?

Usted ahorra hasta un 26% con respecto al precio de venta normal, de acuerdo al tipo de suscripción que haya contratado.

¿Cuál es el tiempo mínimo y máximo de suscripción?

Disponemos de planes de 3, 6 y 12 meses. La suscripción se renueva a su vencimiento.

Ahora le ofrecemos también la suscripción anual con pagos mensuales de $13,99, la opción más cómoda para informarse todos los días a través del mejor diario del país.

¿Puedo recibir el periódico en varias direcciones?

Claro que si. Lo puede hacer en dos direcciones diferentes siempre y cuando usted haya contratado una suscripción de Lunes a Domingo. La doble dirección implica la entrega de lunes a viernes en una dirección y el fin de semana en otra.

¿Dónde recibo los ejemplares en días feriados si tengo dos direcciones de entrega?

Los recibirá en la dirección habilitada para ese día. No se realizan cambios de dirección en días feriados.

¿Qué debo hacer cuando no me llega el periódico?

Si después de iniciada la suscripción su ejemplar no le llega, puede comunicarse con Servicio al Cliente. Una vez verificado el estado de su suscripción, le enviaremos otro ejemplar. Si usted llama después de las 12h00, le compensaremos con un día adicional de suscripción al finalizar su contrato. Aceptaremos reclamos que hayan sido reportados hasta máximo 72 horas posteriores al inconveniente presentado.

Vivo en una urbanización donde está restringido el ingreso. ¿Cómo realizan la entrega?

Los ejemplares son entregados al guardia o conserje de la urbanización.

¿Puedo suspender el servicio de suscripción?

Claro que si. Por favor comuníquese con Servicio al Cliente, 48 horas laborables antes de la fecha de suspensión, reportando los siguientes datos:

1. Número de cédula
2. Fecha de inicio y terminación de la suspensión del servicio
3. Número de teléfono.

Se aceptarán suspensiones temporales por parte de los clientes por un mínimo de siete días y un máximo de treinta días continuos.

¿Cómo realizo el cambio de dirección?

Lo puede hacer 48 horas laborables antes de la fecha en la que desea hacer el cambio. La notificación la debe realizar vía fax, e-mail suscripciones@elcomercio.com o por teléfono, reportando los siguientes datos:

1. Nombre del Suscriptor
2. Número de RUC o cédula
3. Dirección actual
4. Nueva dirección
5. Fecha de inicio del cambio

Los cambios de dirección para los planes de fin de semana en los Valles de Quito, solo se realizarán dentro del mismo sector.

¿Cómo puedo pagar mi suscripción?

Para su mayor comodidad ponemos a su disposición las siguientes opciones de pago:

• Efectivo
• Cheque (a nombre de C.A. El Comercio)
• Débito automático a cuenta corriente o a cuenta de ahorros
• Tarjeta de Crédito (Diners Club, Visa, Mastercard y Cuotafácil)